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敬业集团 > 敬业人报第758期
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全方位开展“事事一次全做对,实现零缺陷”活动
2018/8/9
  

  本报讯:8月4日,李董事长在2018年7月底董事会及各酒店工作总结会上,重点就“事事一次全做对”作了重要讲话。
  李董事长强调,工作一次做不对是责任心不强的表现。为什么一次做不对?主要是事先不谋划。不谋划是因为没有责任心,所以事情就做不对。如给自己的孩子喂饭,都是自己先尝了再喂给孩子,自己泡脚也是先试试水温再泡。因此,我们对待客户也要像对待自己的孩子、对待自己一样认真负责。
  无论做什么工作,要瞄准目的下功夫。如集团为了美化、环保,要求在卫生间台面摆放绿植,有的单位机械执行,在台面放了大盆的花,不美观。再如,开酒店的目的是让客户得到全方位的享受,不仅仅是吃饭或者睡觉。因此,空调温度、菜盘温度等所有配套项目都要做好,让客人感到舒服。总之,无论做什么事情,首先要明确目的,围绕目的做工作才不会出错。
  李董事长指出,人的品德和素质决定事业的成败、决定产品质量的优劣。事业的成败由人决定,一个人如何主要由品德和素质决定。品德好的人事业容易成功,因为得道者多助。品德不好,没人帮助你,怎么成功?产品质量好坏也是由人的品德和素质决定的。品德好的人能让客人吃凉的饭吗?舍得做口味不好的菜让客人吃吗?如果自身素质高,是不允许出现这些问题的。因此,品德好、素质高的人做出的产品也是好的。反之,做出劣质产品、提供劣质服务,就是人不好的表现。素质也很关键。如要制作优质菜品需要专业的厨师,而不是随便一个人仅仅把菜做熟就行。
  完成一项工作要先定标准,后定措施。我们接到任务往往是先制定工作措施,这是不对的。要先把工作标准定出来,然后根据标准定措施。如老板要求制作巴花板桌,要先定制作标准,即高档艺术品,然后根据此标准找专业设计师进行设计,设计方案经大家讨论确定后,再请专业工匠师傅进行制作。而不是不定标准,也不找人设计,随便找一般的木匠把板子钉到一块,这样做就犯错误了。因此,任何一项工作,要先制定标准,然后根据标准定措施,这样才能成功。
  李董事长要求全员要采取多种形式继续讨论、学习“事事一次全做对”工作,深化认识。
  为全方位开展“事事一次全做对,实现零缺陷”活动,李董事长在7月底副总工作总结会上指出,事前不谋划、盲目蛮干给敬业造成损失极大,通过这次活动必须冲击每位干部员工的思想,掀起头脑风暴,彻底扭转原来粗放的作风,树立科学思维。第一,要对全员进行“事事一次全做对,实现零缺陷”的培训。第二,制作“事事一次全做对”提示卡,人人一份随身携带。第三,对做得差的正科级以上干部进行十天不计工资的培训,做的差的副科级以下人员由各系统、厂部安排组织培训。
  总之,下如此之大的功夫去抓这些事情,最终要落到“七个零”、落到产品质量无事故、安全生产无事故、设备运行无事故。所以,培训也要紧紧围绕这几个主题去做,落到实际操作中。

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